Le Design Thinking est bien plus qu’une méthodologie qui permet de mieux identifier les besoins. Le design thinking permet d’être plus efficace en équipe en utilisant des procédés de création et d’itérations qui correspondent aux plus grands standards d’expérience utilisateur actuels. Tim Brown soutient que la profession des designers est préoccupée par la création d’objets chics et à la mode — alors même que des questions pressantes comme l’accès à l’eau potable montrent qu’elle a un rôle plus important à jouer. Il appelle à un mouvement vers une « pensée design » locale, collaborative et participative.